Vaše údaje môžeme použiť len vtedy, ak na to máme riadny dôvod, napríklad:
Plnenie zmluvy, ktorú sme s vami uzavreli;
Ak je to v našom oprávnenom záujme;
Keď s tým súhlasíte, alebo
aby sme dodržali zákon.
Oprávnený záujem nastane, keď máme obchodný alebo komerčný dôvod používať vaše údaje. To zahŕňa naše posúdenie, kedy sa môžeme spoľahnúť na naše oprávnené záujmy. Ďalšie informácie o tomto hodnotení získate od [Coca-Cola HBC Česko a Slovensko, s.r.o.] Tím pre ochranu osobných údajov - kontaktné údaje sú uvedené na konci tohto oznámenia.
Nižšie uvádzame, ako a prečo používame vaše osobné údaje a o aký právny základ sa opierame. Tu vám tiež povieme, aké sú naše oprávnené záujmy.
Keď si od nás niečo kúpite, vaše údaje použijeme na splnenie zmluvy s vami.
Informácie získavame na komunikáciu s vami, kontrolu vašej totožnosti, prijímanie platieb a poskytovanie produktov a služieb.
Vaše údaje používame na vykonávanie našej činnosti a na realizáciu našich oprávnených záujmov.
Medzi naše oprávnené záujmy patrí udržiavanie našich záznamov v aktuálnom stave, plnenie našich zákonných a zmluvných povinností, zisťovanie, ktoré z našich produktov a služieb vás môžu zaujímať, zlepšovanie našej lokality a služieb, vývoj nových produktov a služieb, informovanie vás o nich a vykonávanie prieskumu trhu.
Ďalšie podrobnosti o našich oprávnených záujmoch:
Vaše údaje používame na prevádzku a propagáciu našej firmy:
Na poskytovanie a zlepšovanie našich produktov a služieb a na to, aby sme vám odpovedali, ak nás kontaktujete.
Na zaznamenávanie komunikácie vrátane prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov a e-mailov na účely školenia zamestnancov, zlepšovania kvality a zisťovania skutočností a na riešenie obáv alebo sťažností, ktoré môžete vzniesť.
Keď monitorujeme webové lokality, platformy sociálnych médií [Coca-Cola HBC Česko a Slovensko, s.r.o.] ], ako sú Facebook a Twitter, a online služieb vrátane našej mobilnej aplikácie a odpovedí na e-mailový marketing. Ak zverejníte komentáre online alebo v iných médiách, tieto informácie zachytíme, použijeme ich na kontaktovanie vás a na zlepšenie našich produktov a služieb.
Aby sme vás lepšie pochopili ako zákazníka prostredníctvom analýzy vašich transakcií a ďalších informácií, ktoré nám poskytnete alebo ktoré sa dozvieme z vašej interakcie s nami.
Aby sme vás kontaktovali v prípade, že nám poskytnete spätnú väzbu v rámci prieskumu trhu, alebo tieto údaje odovzdali nášmu obchodnému partnerovi tretej strany na účely analýzy panelového prieskumu trhu.
Na účely prevencie, vyšetrovania a/alebo nahlásenia podvodov, terorizmu, skreslených informácií, bezpečnostných incidentov alebo trestných činov vrátane prípadov, keď to od nás vyžaduje zákon:
Monitorujeme a kontrolujeme kamerový systém, zaznamenávame komunikáciu a e-maily.
Využívame iné organizácie na kontrolu platnosti údajov kreditnej alebo debetnej karty, ktorú používate na platbu (ďalšie podrobnosti nájdete v časti „Zdieľanie údajov“ nižšie).
Dodržiavanie zákonov, posudzovanie a presadzovanie zákonných alebo zmluvných práv a nárokov, ako aj monitorovanie, audit a školenia v oblasti dodržiavania zákonov:
Monitorujeme a zaznamenávame komunikáciu vrátane prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov a e-mailov.
Za určitých okolností overujeme vašu totožnosť.
Vedieme záznamy, aby sme dodržiavali právne predpisy o bezpečnosti a ochrane zdravia pri práci, vrátane evidencie počtu osôb v našich priestoroch a zaznamenávania nehôd.
Budeme spracúvať informácie v súvislosti s akoukoľvek sťažnosťou, ktorú podáte v súvislosti s produktmi, ktoré ste si u nás zakúpili, alebo so službami, ktoré ste dostali.
Ak nám dáte súhlas, my:
vám budeme zobrazovať cielenú reklamu v rámci vašich sietí sociálnych médií, ak je váš súhlas vyžadovaný zákonom (napr. v Nemecku).
Ak použijete vyhľadávač predajní na stránke a povolíte lokalizačné služby, upozorníme vás na najbližšiu predajňu Costa alebo Costa Express.
Používame údaje na iné účely, ak tento účel vysvetlíme, keď vás požiadame o súhlas.
Keď nám udelíte súhlas, môžete ho kedykoľvek odvolať tak, že nás kontaktujete na e-mailovej adrese uvedenej na konci tohto oznámenia. Ak tak urobíte, vaše údaje môžeme naďalej používať len vtedy, ak sa uplatní iný právny základ, napríklad ak sme povinní niečo urobiť na základe zákona.
Ak zákon vyžaduje, aby sme spracovali vaše údaje, urobíme tak. To môže zahŕňať:
Právne účely, účely dodržiavania predpisov, regulačné účely a účely vyšetrovania vrátane vládnych agentúr a orgánov činných v trestnom konaní.
Keď uplatňujete svoje práva podľa právnych predpisov o ochrane údajov,